Ce guide de bonnes pratiques, élaboré selon les meilleures expériences et pratiques internationales, est destiné aux administrations pour les assister dans la conception et la transformation numérique de leurs services publics.
Il est construit autour de deux axes complémentaires : (I) un usager au centre du processus de transformation numérique de l’administration ; et (II) une administration innovante, performante, efficace et transparente.
